Comment effectuer un retour

État attendu du produit

Vous pouvez examiner et manipuler le produit comme vous le feriez en magasin. Il doit être renvoyé avec ses accessoires, notices et éléments reçus, dans un emballage suffisamment protecteur.

Une diminution de valeur peut être déduite uniquement lorsque des manipulations dépassent ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.

Produit endommagé, incorrect ou non conforme

Prévenez-nous dès que possible avec le numéro de commande et, lorsque cela aide au traitement, des photos du produit et de l’emballage. Nous proposerons sans frais la solution appropriée : remplacement, réparation, réduction de prix ou remboursement selon la situation et les garanties légales applicables.

La garantie légale de conformité protège les biens pendant deux ans à compter de leur délivrance, sans limiter la garantie contre les vices cachés.

Délais et mode de remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour une autre méthode sans frais. Après validation, il apparaît généralement sous 3 à 7 jours ouvrés.

En cas de rétractation portant sur l’intégralité de la commande, le prix payé et les frais de livraison standard sont remboursés. Nous procédons sans retard injustifié et au plus tard dans le délai légal de 14 jours à compter de la notification. Pour les biens, le remboursement peut être différé jusqu’à leur récupération ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue.