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La préparation prend 1 à 3 jours ouvrés. Après expédition, la livraison prend normalement 5 à 8 jours ouvrés, soit un délai total indicatif de 6 à 11 jours ouvrés.

Un lien ou un numéro de suivi est envoyé par e-mail après la remise au transporteur. Vous pouvez également vous connecter à votre compte et ouvrir la rubrique Commandes.

Oui. Après connexion, ouvrez la commande puis cliquez sur « Annuler la commande / Exercer mon droit de rétractation » et confirmez. Avant l’expédition, l’annulation est gratuite et intégrale. Après l’expédition, la demande est traitée comme une rétractation avec retour prépayé.

Vous disposez de 33 jours calendaires après la réception du produit pour notifier votre décision, sans justification. Le bien doit ensuite être remis au transporteur au plus tard 14 jours après la notification.

Pour un retour admissible, notre boutique fournit une étiquette prépayée ou une solution équivalente. Les frais de retour ne sont pas à votre charge.

Après validation, le remboursement apparaît généralement sur le moyen de paiement initial sous 3 à 7 jours ouvrés. Nous respectons en toute hypothèse le délai légal applicable, avec la possibilité de différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve d’expédition.

Contactez le service client avec votre numéro de commande et, si utile, des photos. Une solution sans frais sera proposée selon la situation : remplacement, réparation, réduction de prix ou remboursement. Vos garanties légales restent pleinement applicables.

Oui, lorsqu’un échange direct est disponible. Sinon, demandez le retour gratuit du premier article puis passez une nouvelle commande afin d’obtenir plus rapidement la bonne variante.

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